Telefonate moleste di recupero crediti

Ho un contratto di telefonia con navigazione internet. A seguito dell’invio di una bolletta di €. 500,00, ho scritto subito una lettera di contestazione. Non ho ad oggi avuto alcuna risposta dalla società. Mi sono continuate ad arrivare quasi ogni settimana telefonate (a volte da numero anonimo a volte anche sul mio cellulare) da una società che dice solo di chiamare per conto di **** al fine di chiedere il pagamento del debito.

Ho cercato di dire agli operatori che avevo contestato la bolletta ma loro (tutti di accento straniero) non volevano sentire ragioni e mi dicevano mi avrebbero bloccato il servizio se non avessi pagato la bolletta. Per farla breve alla fine mi hanno realmente bloccato le telefonate in uscita e non posso connettermi ad internet. 

Cosa posso fare? Devo per forza rivolgermi ad un avvocato?

Si tratta di un esercizio arbitrario ed illegittimo posto dalla società in questione anche attraverso l’incaricata del recupero crediti stragiudiziale. Se lei ha effettuato una contestazione scritta e non ha avuto risposta non avrebbero dovuto, arbitrariamente bloccarle la fornitura, se non previa comunicazione informativa scritta.

Può, pertanto, rivolgersi ad un avvocato per iniziare una causa contro la società telefonica volta ad ottenere  un accertamento del credito asseritamente vantato dalla stessa e chiedere contestualmente il risarcimento del danno da interruzione illegittima (sebbene parziale) del servizio.

Potrà poi, in riferimento alle telefonate pervenute della società di recupero crediti, contestualmente e personalmente anche segnalare il caso al Garante della protezione dei dati personali (inviando e-mail dettagliata al seguente indirizzo: urp@gpdp.it) per aprire un indagine nei confronti della  fantomatica società che ha attuato nei suoi confronti tale comportamento illecito e molesto.

Su Giovanna Casamassima

Avvocato del Foro di Taranto. Esperto in materia di diritto delle nuove tecnologie e consulente legale informatico

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