Libera traduzione dal libro "Extreme Programming Explained" di Kent Beck e Martin Flower Edizioni Addison Wesley

I timori dei clienti:

• non ottenere ciò che hanno chiesto

• chiedere le cose sbagliate

• pagare troppo per ottenere troppo poco

• mettere le sorti della propria carriera nelle mani degli informatici, ai quali le sorti della carriera dei loro clienti non interessano

• non vedere mai un piano dei lavori sensato

• ricevere dei piani di lavori astrusi (o che promettono la Luna)

• non sapere cosa succede veramente

• non potere cambiare idea sulle decisioni che hanno preso in precedenza e non potere reagire ai cambiamenti che si verificano a livello di strategie aziendali (core business)

• non apprendere la verità di come stanno le cose da nessuno

I timori degli sviluppatori:

• ricevere l'ordine di fare di più di quello che sanno di poter fare

• ricevere richieste di sviluppare cose insensate

• essere troppo ingenui e non essere adeguatamente retribuiti per il lavoro svolto

• restare indietro dal punto di vista tecnico

• ricevere delle responsabilità senza il corrispondente potere di farvi fronte

• dovere sacrificare la qualità per rispettare i tempi

• dovere risolvere problemi difficili senza aiuto di nessuno

• non avere abbastanza tempo per risolvere i problemi con successo

Ecco la carta dei "diritti del cliente":

• ricevere un piano globale dei lavori, di sapere cosa può essere realizzato, quando e con quali costi

• ottenere il maggiore risultato possibile da ogni settimana di sviluppo

• vedere i miglioramenti in un sistema esistente e che la validità di questi miglioramenti sia dimostrata dalla conformità ai test che ha specificato a priori

• cambiare idea, di modificare le funzionalità esistenti e di cambiare le priorità di sviluppo senza dovere pagare costi spropositati

• essere informato in tempo dei cambiamenti ai piani di lavoro in modo da decidere come fronteggiare il carico di lavoro da svolgere per rimanere nei tempi previsti

• può cancellare il progetto in ogni momento, con la garanzia di restare in possesso di un sistema operante ed utile, sulla base degli investimenti effettuati fino a quel momento

E questi i "diritti dello sviluppatore":

• sapere cosa è necessario fare sulla base di ben definite indicazioni di priorità

• svolgere un lavoro di qualità in ogni momentochiedere e di ricevere aiuto in ogni momento dai colleghi, dai manager e dai clienti

• fare le proprie stime di impegno e poterle aggiornare se necessario

• accettare le proprie responsabilità invece di vedersele assegnate senza possibilità di discuterle

• essere retribuito puntualmente ed adeguatamente per il lavoro svolto